Krankenzusatzversicherung: Auslandsreisekrankenschutz

Krankenzusatzversicherungen für das Ausland sind
mittlerweile günstig erhältlich und eine lohnenswerte Investition.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte jetzt im
Auftrag für den Fernsehsender n-tv die 20 größten privaten
Krankenversicherer in Deutschland. Als „Bester Anbieter
Auslandsreisekrankenversicherung 2010“ wurde Envivas ausgezeichnet.
Besonders der gute Service sowie die günstigen Konditionen für
Jahresverträge seien hervorzuheben, heißt es in der Untersuchung.
Den zweiten Platz sicherte sich SDK mit den insgesamt besten
Produkten. Auf Rang Drei landete Axa aufgrund des sehr guten
E-Mail-Service und den durchschnittlich günstigsten Preisen für
längere Reisen ab zwei Monaten.

Insgesamt schnitt die Branche in
Hinsicht der Servicequalität allenfalls befriedigend ab. „Gerade
im Versicherungsbereich ist es wichtig, gezielt auf die Bedürfnisse
des Kunden einzugehen. Umso enttäuschender ist es, dass bei fast
jeder zweiten telefonischen Beratung nicht individuell genug auf die
Kundenanliegen eingegangen wurde“, kommentiert Markus Hamer,
Geschäftsführer des Instituts. Die Tester untersuchten anhand von
je 31 Kontakten pro Unternehmen den Kundenservice am Telefon, per
E-Mail und im Internet.